Bước 1: Kiểm tra lại đường link, tên đăng nhập và mật khẩu Bước 2: Nếu thông tin chính xác nhưng vẫn không đăng nhập được, bạn cần liên hệ tài khoản admin. Admin cần thực hiện các bước sau: Bước 2.1: Truy cập hệ thống web với tài khoản admin Bước 2.2: Chọn phân hệ HRM / chọn Thiết bị chấm công mặc định / Tìm kiếm tên nhân viên không đăng nhập được / Chọn Đổi thiết bị / Chọn Tắt ràng buộc thiết bị. Sau đó thông báo cho nhân viên đăng nhập lại.

Bạn cần liên hệ với admin hoặc người tạo tài khoản cho bạn để reset mật khẩu. Admin cần thực hiện các bước sau: Vào phân hệ Danh bạ: chọn Danh bạ / chọn tên nhân viên (cần reset mật khẩu) / chọn sửa / chọn tab đăng nhập / nhập mật khẩu mới / Lưu lại

Điều này có nghĩa số lượng nhân viên hoạt động đã vượt quá số lượng tài khoản trong hợp đồng. Có 2 cách để giải quyết vấn đề này: - Cách 1: Đóng các tài khoản nhân viên đã nghỉ - Cách 2: Nếu không có nhân viên nghỉ. Bạn vui lòng liên hệ eCom365 để mua thêm tài khoản. Lưu ý: Tổng số tài khoản (user) trong hợp đồng = Tổng tài khoản đang hoạt động trên hệ thống eCom365